Politique de confidentialité

Le CLUB DEPORTIVO AITANA TOUR vous informe de sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Responsable du traitement: CLUB DEPORTIVO AITANA TOUR
N° DE TVA: G16731267
Adresse: Plaza de España, 11, 03510, Callosa d’en Sarrià, Alicante
Courriel: info@aitanatour.com

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d’autres. En général, ces données sont, selon le cas, les suivantes :

  • Vos données d’identification : nom, prénom, NIF/NIE ou passeport, langue, pays depuis lequel vous interagissez avec nous, etc.
  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, etc.
  • Informations financières et transactionnelles : vos coordonnées de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours……
  • Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre téléphone mobile, par exemple).
  • Informations commerciales si vous êtes abonné à notre newsletter.
  • Données sur leurs goûts et préférences.

Veuillez noter que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles afin de vous donner accès à une fonction ou à un service du site web, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonction en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription d’utilisateur ou profiter de ces services ou fonctionnalités.

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour le développement, la réalisation et l’exécution de l’accord de vente et d’achat.

Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :

  • Vous contacter dans le cadre de mises à jour ou de communications informatives relatives aux produits achetés, y compris vous envoyer des enquêtes de qualité sur les produits fournis.
  • Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
  • Pour activer les mécanismes nécessaires afin d’éviter toute fraude potentielle à votre encontre et à la nôtre au cours du processus d’achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
  • Gérer les éventuels retours une fois que vous avez effectué un enregistrement ou un achat et traiter les demandes d’information sur la disponibilité des enregistrements ou des différents produits.
  • Facturer et mettre à votre disposition les tickets, factures et tout autre document attestant du paiement des achats que vous avez effectués sur notre Plateforme.

Pour répondre aux demandes ou requêtes que vous faites par le biais des différents moyens incorporés à notre Plateforme

Nous ne traitons que les données personnelles qui sont strictement nécessaires pour traiter ou résoudre votre demande ou votre requête.

Pour l’inscription sur le site web

Si vous décidez de vous inscrire sur notre site web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur du site web et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit. Vous pouvez annuler votre compte d’utilisateur enregistré en nous contactant par l’intermédiaire de notre service clientèle.

À des fins de marketing

Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l’envoi régulier des newsletters du Club.

Nous vous rappelons que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter, à tout moment et gratuitement, en nous contactant via l’adresse e-mail du responsable du traitement des données ou en suivant les instructions que nous vous fournirons dans chacune de nos communications.

Analyse de la convivialité et de la qualité pour l’amélioration de nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. Nous réalisons aussi occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, nous trouverons donc différentes bases juridiques dans les finalités suivantes :

Développement, performance et exécution du contrat de vente

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat qui nous lie à vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées dans le paiement d’un achat et en particulier pour vous, car il nous permet de mettre en place des mesures appropriées pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.

Service à la clientèle

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter les demandes ou requêtes que vous nous soumettez par le biais des différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de nous occuper correctement de vous et de résoudre les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés au produit acheté via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat. Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est l’exécution d’obligations légales de notre part.

Pour l’inscription sur le site web

La base de la légitimité est la fourniture de votre consentement lorsque vous vous inscrivez sur notre site web.

Marketing

La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est votre consentement.
Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l’envoi de bulletins d’information ou lorsque vous acceptez les bases juridiques de la participation à une action promotionnelle.

Afin de vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à profiler les informations dont nous disposons à votre sujet (historique de navigation, de préférences ou d’achats), ainsi que les données personnelles que vous nous avez fournies, telles que la tranche d’âge ou la langue, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car il vous permet d’améliorer votre expérience d’utilisateur et d’accéder aux informations en fonction de vos préférences.

Analyse de l’utilisabilité et de la qualité

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la facilité d’utilisation de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car l’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Développement, performance et exécution du contrat de vente

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour traiter l’achat des produits ou services que vous avez achetés et, par la suite, les délais légalement établis pour l’accomplissement de nos obligations fiscales. Dans certains cas, nous ne traiterons certaines données que jusqu’au moment où vous le déciderez, comme les données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de conserver pour d’éventuels achats futurs.

Service à la clientèle

Nous traiterons vos données aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour traiter votre demande ou votre requête.

Pour l’inscription sur le site web

Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c’est-à-dire jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

Marketing

Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six 6 mois après la fin de l’action. Indépendamment du fait que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, nous conserverons ensuite les données dûment stockées et protégées pendant toute la durée des responsabilités découlant du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Après l’expiration du délai de prescription dans chaque cas, nous supprimerons les données personnelles.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Afin d’atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous vous offrons et qui sont détaillés ci-dessous :

  • Institutions financières, pour la gestion des paiements
  • Les fournisseurs de services technologiques qui nous soutiennent
  • Prestataires et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison.

Nous vous informons également que nous sommes présents dans les réseaux sociaux suivants.. : Facebook et Instagram, pour tenir nos followers informés de l’actualité et des services du Club.

Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux sur une base volontaire et par les liens disponibles sur le site web lui-même ou en y accédant directement et par vous-même à partir de votre navigateur ou de l’application installée.

Vous devez savoir que ce site web n’est pas responsable de l’utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent faire. Toutefois, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et découlent d’une interaction avec notre compte officiel, nous serons conjointement responsables du traitement avec le réseau social.

La création d’un compte sur un réseau social par le Club ne signifie pas que vous devez consentir au traitement des données sans vous informer au préalable de la portée du traitement.

Afin de consentir à notre transfert depuis ce site web et au traitement de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :

Ainsi, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en ayant préalablement connaissance du traitement de vos données et sur une base volontaire.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous envoyant un courrier électronique à notre adresse info@aitanatour.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous estimons qu’il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d’un document prouvant votre identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

  • Demandez-nous l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
  • Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu’en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.
  • Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous avons besoin de les traiter comme nous vous en avons préalablement informé, ou dans la mesure où nous n’avons plus la légitimité pour le faire.
  • Nous demander de restreindre le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire alors que vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • En outre, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier auprès de l’Agence espagnole de protection des données https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons de diverses manières par le biais de la Plateforme, notamment en vous notifiant à votre adresse électronique lorsque la modification en question est importante pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pour pouvoir vous montrer des publicités en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur objectif et d’autres informations intéressantes.